Vacature Customer Support Medewerker

Hou je van bellen, kun je snel schakelen en ga jij graag een uitdaging aan? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wie zijn wij?

Leuk dat je interesse hebt in deze vacature. Wij zijn e‑Boekhouden.nl. Een professioneel‑familiaire organisatie die al ruim 20 jaar met veel passie software ontwikkelt. Zoals het Nederlandse online boekhoudprogramma e‑Boekhouden.nl, de Vlaamse variant e‑Boekhouden.be en het aangifteprogramma Fiscaal‑online.nl. Onze cultuur is open en eerlijk. Een inspirerende omgeving, waar je je energie kwijt kunt en volop kansen krijgt om te leren. Waar professionaliteit samenkomt met de charme en het ondernemerschap van een familiebedrijf. Een mensgerichte organisatie waarbij we geloven dat samenwerken leidt tot jouw persoonlijke ontwikkeling en succes. Door waardering van jou en elkaars specialisme in combinatie met ruimte voor plezier, maken wij het verschil. We vinden het belangrijk dat jij voor langere tijd deel uitmaakt van ons team. Samen zijn we succesvol! Lees hier meer over ons.

Wat ga jij doen?

Je komt terecht bij onze deskundige helpdesk, waar vragen via telefoon, chat, e‑mail of whatsapp binnenkomen. Alle vragen die hier binnenkomen beantwoord je deskundig en klantvriendelijk. De ene vraag gaat over het aanmaken van een factuur in e‑Boekhouden.nl, de andere vraag gaat over btw‑aangifte doen. Jij zorgt ervoor dat onze klanten optimaal geholpen worden en biedt de beste service, altijd met een glimlach. Mocht het even wat rustiger zijn, dan spring je bij om je andere collega's op jouw afdeling te helpen.

Wat bieden we jou?

• Om te beginnen natuurlijk: een goed salaris

• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Waaronder:

  • 8,5% vakantiegeld

  • Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer of een thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag

  • Een goede pensioensregeling waarvan wij de helft betalen

  • De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken

  • Elke dag vers fruit en een goed verzorgde lunch. Extra fijn: onze lunchpauze is doorbetaald. Dat betekent iedere dag 30 minuten eerder thuis. Ideaal toch?

  • Een fietsplan

• Mogelijkheid om deel te nemen aan vitaliteitsinitiatieven zoals sportclinics, wandelchallenges etc.

• Een fijne veilige werkplek in een team waar jouw mening er toe doet

• Personeelsvereniging met veel leuke teamuitjes, borrels, bbq’s etc.

• Aandacht voor jouw werkzaamheden en persoonlijke groei met een onbeperkt opleidingsbudget

• En het belangrijkste… de allerleukste collega’s! Wij werken als team hard, met de gedachten: we doen het samen. Maar wel met een geintje tussendoor. We dagen je ook graag uit voor een potje tafelvoetbal.

Wat vragen we van jou?

• Minimaal MBO+ werk‑ en denkniveau

• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een prettige telefoonstem

• Een energiek karakter en je bent een echte aanpakker

• Kennis van boekhouden of in ieder geval de drive om deze kennis te vergroten

• Een stressbestendig karakter met commercieel inzicht

• Een gestructureerde werkhouding, je behoudt het overzicht